Version du 31 octobre 2026
1. Objet et exploitant
Les présentes conditions générales (CG) régissent l'utilisation du site trokio.ch (« Trokio »), exploité par NE Business Sàrl, Zone Industrielle Proprèses 12, 1868 Collombey (« nous »). Trokio permet de publier et consulter des petites annonces et de commander certains articles vendus directement par Trokio. En utilisant le site, vous acceptez les présentes CG.
2. Compte utilisateur
La publication d'annonces nécessite un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à garder vos identifiants confidentiels et à nous signaler toute utilisation abusive de votre compte. Vous êtes responsable des activités effectuées depuis votre compte. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CG.
3. Publication d'annonces
Les annonces doivent concerner des biens ou services réels, que l'annonceur est en droit de proposer, et être décrites de manière honnête avec des photos correspondant à l'objet. Sont notamment interdits : les objets illicites, contrefaits ou volés, les armes, les stupéfiants, les médicaments soumis à ordonnance, les contenus trompeurs, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers, ainsi que les annonces en double. Chaque annonce peut être contrôlée avant sa mise en ligne. Nous pouvons refuser, modifier la catégorie ou retirer une annonce sans préavis lorsqu'elle ne respecte pas ces règles.
4. Transactions entre utilisateurs
Pour les annonces publiées par des particuliers ou des professionnels, Trokio agit uniquement comme intermédiaire technique. Le contrat de vente est conclu directement entre l'acheteur et le vendeur. Trokio n'est pas partie à cette transaction et ne garantit ni la qualité, ni la conformité, ni la livraison des biens proposés, ni la solvabilité des utilisateurs. Nous recommandons de suivre nos conseils de sécurité.
5. Prix des services
Le dépôt d'annonces est gratuit. Les options de visibilité sont offertes pendant la première année suivant le lancement. Les éventuels tarifs futurs seront publiés sur la page Tarifs des options avant leur entrée en vigueur.
6. Articles « Vendus par Trokio »
6.1 Commande
Les articles portant la mention « Vendu par Trokio » sont vendus par NE Business Sàrl. Le contrat est conclu lorsque vous validez votre commande et que le paiement est confirmé. Les photos sont fournies à titre illustratif ; de légères différences de couleur ou de présentation sont possibles.
6.2 Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés lors du paiement.
6.3 Livraison
Nous livrons uniquement en Suisse. Le délai de livraison indicatif est généralement de 1 à 2 semaines. Un retard de livraison ne donne pas droit à des dommages-intérêts, mais vous pouvez annuler votre commande et être remboursé si l'article n'est pas expédié dans un délai raisonnable.
6.4 Retours et garantie
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, signalez-le-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec des photos. Nous procédons alors, à notre choix, au remplacement ou au remboursement. Les garanties légales du Code des obligations sont réservées.
7. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est exclue pour les dommages indirects, les pertes de données et les dommages résultant de transactions entre utilisateurs. Notre responsabilité pour faute grave ou intentionnelle demeure réservée.
8. Contenus et droits
En publiant une annonce, vous garantissez disposer des droits sur les textes et photos utilisés et nous autorisez à les afficher sur Trokio et à les diffuser pour promouvoir l'annonce. Vous restez propriétaire de vos contenus.
9. Protection des données
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de protection des données.
10. Modification des CG
Nous pouvons modifier les présentes CG. La version publiée sur le site au moment de l'utilisation ou de la commande fait foi.
11. Droit applicable et for
Les présentes CG sont soumises au droit suisse. Le for est au siège de NE Business Sàrl, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.